Thematische taalworkshops
Professioneel e-mailen
In deze thematische workshop maak je kennis met de vormelijke vereisten van het e-mailen in de vreemde taal. Je leert de courante woordenschat, die bij het e-mailen in de vreemde taal wordt gebruikt. Daarnaast komen de beste manieren om een e-mail te beginnen en af te sluiten aan bod. Je leert ook de inhoud van je boodschap gestructureerd weer te geven. Tegelijk wordt ook je grammaticale kennis opgefrist en je woordenschat uitgediept. Tijdens de cursus worden er ook veel oefeningen gemaakt. Deze workshop zal je in jouw job meteen in de praktijk kunnen brengen.
- Beschikbare talen: Frans en Duits (andere talen op aanvraag)
- Sessies en duur: 2 sessies van 3 uur (theorie en oefeningen)
- Locatie: Miqipo Zonhoven
- Voorkennis: minimum A2 Breakthrough
- Data Frans: dinsdagen 4-11 juni 2019 van 09.00 tot 12.00 uur
- Data Duits: dinsdagen 18-25 juni 2019 van 09.00 tot 12.00 uur
Prijs: € 235,00 excl. BTW per deelnemer
Deze workshop is subsidieerbaar via de Vlaamse KMO-Portefeuille.
Klachtenbehandeling
Als jouw bedrijf zaken doet met buitenlandse klanten, dan moeten jullie allicht ook wel eens een klacht van een niet-Nederlandstalige klant afhandelen. De klant zal waarschijnlijk verwachten dat hij in zijn eigen taal te woord wordt gestaan.
In deze workshop leren we jou hoe je in het Frans of in het Duits klachten professioneel afhandelt. Je maakt kennis met de standaard zinnen en uitdrukkingen die in de context van een klacht worden gebruikt. Daarnaast reiken we jou een heleboel specifieke woordenschat aan. Om vlot te leren communiceren besteden we heel wat tijd aan praktische oefeningen. We doen dat onder andere aan de hand van praktische rollenspellen.
- Beschikbare talen: Frans en Duits (andere talen op aanvraag*)
- Sessies en duur: 2 sessies van 3 uur (theorie en oefeningen)
- Locatie: Miqipo Zonhoven of op jouw adres
- Voorkennis: minimum A2 Breakthrough
Prijs: € 235,00 excl. BTW per persoon
Deze workshop is subsidieerbaar via de Vlaamse KMO-Portefeuille.
Inschrijvingen op aanvraag
Onthaal & Ontvangst
In deze workshop leer je bezoekers aan je bedrijf of organisatie persoonlijk en aan de telefoon te woord staan in een vreemde taal. Je maakt je de courante uitdrukkingen die in de vreemde taal worden gebruikt om iemand te verwelkomen eigen. In deze workshop komt aan bod hoe je een telefonische oproep aanneemt en afsluit of de oproeper doorschakelt naar een collega. Verder reiken we je de geijkte formules om bezoekers aan de balie te ontvangen en welkom te heten. Zijdelings worden ook je grammaticale kennis opgefrist en je woordenschat uitgediept. Gedurende de cursus worden er ook veel oefeningen gemaakt. Deze workshop zal je in jouw job meteen in de praktijk kunnen brengen.
- Beschikbare talen: Frans, Duits, Italiaans en Nederlands
- Sessies en duur: 2 sessies van 3 uur (theorie en oefeningen)
- Locatie: Miqipo Zonhoven, jouw adres of op afstand
- Voorkennis: minimum Waystage A2
- Nuttig voor: receptionisten/es, management assistants, ...
Prijs: € 235,00 excl. BTW per persoon
Deze workshop is subsidieerbaar via de Vlaamse KMO-Portefeuille.
Inschrijvingen op aanvraag
Logistiek
Deze workshop is gericht op logistieke medewerkers in magazijnen die in contact komen met anderstalige chauffeurs van leveranciers. Hij is erop gericht het deze medewerkers mogelijk te maken in het Engels, Duits of Frans met buitenlandse vervoerders te leren communiceren. In deze workshop leer je heel concreet hoe je los- en laadinstructies geeft. We leren je ook vrachtbrieven of begeleidende documenten in het Engels, Duits en Frans lezen. Zijdelings worden ook je grammaticale kennis opgefrist en je woordenschat uitgediept. Gedurende de cursus worden er ook veel oefeningen gemaakt. Deze workshop zal je onmiddellijk van pas komen in jouw logistieke job..
- Beschikbare talen: Engels, Duits en Frans (andere talen op aanvraag)
- Sessies en duur: 2 sessies van 3 uur (theorie en oefeningen)
- Locatie: Miqipo Zonhoven
- Voorkennis: minimum A2 Breakthrough
- Data Engels: dinsdagen 9-16 april 2019 van 09.00 tot 12.00 uur
- Data Duits: dinsdagen 7-14 mei 2019 van 09.00 tot 12.00 uur
- Data Frans: dinsdagen 21-28 mei 2019 van 09.00 tot 12.00 uur
Prijs: € 235,00 excl. BTW per deelnemer
Deze workshop is subsidieerbaar via de Vlaamse KMO-Portefeuille.
Vervallen facturen innen
In deze workshop maak je kennis met uitdrukkingen en formuleringen, die in het Frans of Duits gewoonlijk gebruikt worden tijdens contacten met debiteuren bij het innen van vervallen facturen. We reiken je ook een heleboel woordenschat. Tijdens de workshop is er zowel aandacht voor telefonische aanmaningen als voor schriftelijke communicatie met de debiteuren. We besteden veel tijd aan praktische oefeningen. We maken daarbij gebruik van rollenspellen en voorbeeldcases. Na het volgen van deze workshop zal je dus veel beter gewapend zijn om in het Frans of Duits onbetaalde facturen te innen. Deze workshop is niet alleen geschikt voor medewerkers van boekhoudafdelingen, maar ook voor sales en account managers.
Beschikbare talen: Frans, Duits (andere talen op aanvraag)
- Sessies en duur: 3 sessies van 3 uur (theorie en oefeningen)
- Locatie: Miqipo Zonhoven of op jouw adres
- Voorkennis: minimum A2 Breakthrough
Prijs: € 275,00 excl. BTW per persoon
Deze workshop is subsidieerbaar via de Vlaamse KMO-Portefeuille.
Inschrijvingen op aanvraag
Op jouw verzoek en op maat
Word je tijdens je werk geconfronteerd met een communicatieprobleem met buitenlandse contacten of zakenpartners? Lukt het bijvoorbeeld niet klanten vlot te woord te staan aan een helpdesk? Of hebben jouw medewerkers moeite met het lezen van handleidingen of instructies in een vreemde taal? Kunnen de installateurs van jouw bedrijf hun Franstalige klanten niet verstaan? Praat dan eens met ons over de taalbarrière waarmee jullie moeten afrekenen. Miqipo maakt voor jullie bedrijf graag een workshop op maat om jullie concrete communicatieprobleem in bijvoorbeeld het Duits of het Frans op te lossen. Jij kiest het thema, wij maken de workshop!