Klachtenbehandeling in het Frans, Duits of een andere vreemde taal
Reageer juist en gepast op klachten in het Frans, Duits of een andere vreemde taal
Als je klanten in het buitenland hebt, zul je ongetwijfeld klachten krijgen die niet in het Nederlands zijn geformuleerd. De klant zal dan verwachten dat hij in zijn eigen taal te woord wordt gestaan. Het is cruciaal om gepast en juist op deze klacht te reageren. Een goede reactie in deze vreemde taal voorkomt misverstanden en oogt zeer professioneel. Reden genoeg dus om aan een thematische workshop klachtenbehandeling in het Frans, Duits of een andere vreemde taal deel te nemen.
Praktijkgerichte thematische workshop klachtenbehandeling in een vreemde taal
In deze workshop leren we jou hoe je in het Frans of in het Duits schriftelijk en mondeling klachten professioneel afhandelt. Je maakt kennis met de standaard zinnen en uitdrukkingen die in de context van een klacht worden gebruikt. Daarnaast reiken we jou een heleboel specifieke woordenschat aan. Om vlot te leren communiceren besteden we heel wat tijd aan praktische oefeningen. We doen dat onder andere aan de hand van praktische rollenspellen. Op deze manier zorgen we ervoor dat je je kennis uit onze workshop klachtenbehandeling in het Frans, Duits of een andere vreemde taal direct kunt inzetten op de werkvloer.
